Un numéro ne se juge pas à sa longueur. Derrière les quatre chiffres du 3960 se cache le standard de l’Assurance retraite, pierre angulaire du régime de base pour tous les salariés du secteur privé. Ce numéro unique simplifie la vie de millions de cotisants et de retraités, offrant un accès direct à l’expertise des conseillers régionaux. Que vous soyez encore en activité ou déjà parti pour de nouveaux horizons, ce contact téléphonique s’avère précieux à chaque étape de votre parcours retraite.
3960 : Services proposés
En appelant le 3960, deux grandes familles de services sont au rendez-vous :
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- Des renseignements généraux sur le régime de retraite de la Sécurité sociale
- Un accompagnement personnalisé pour toutes vos démarches liées à la retraite
Informations générales
Le 3960 répond à toutes les demandes d’ordre général. Grâce à ce service, il devient plus simple de s’y retrouver parmi les dispositifs et documents essentiels de votre parcours retraite.
Comprendre vos droits à l’information
Les sigles RIS et EIG vous échappent ? L’Assurance retraite envoie ces documents pour faire le point sur votre situation. Dès 35 ans, tous les 5 ans, le relevé de situation individuelle (RIS) récapitule vos cotisations dans chaque régime. À partir de 55 ans, c’est l’estimation indicative globale (EIG) qui prend le relais, intégrant une projection du montant de votre future pension selon l’âge choisi. Le 3960 se charge de vous éclairer sur le contenu de ces courriers et sur votre droit à l’information.
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Les règles du régime de retraite
Comment valider des trimestres ? Peut-on cotiser pendant un congé maternité ou lorsqu’on travaille à l’étranger ? Le 3960 fournit des réponses précises sur les situations qui font toute la différence. Parmi les sujets que vous pouvez aborder :
- L’emploi cumulé avec la retraite
- Les pensions de réversion
- Partir à la retraite depuis l’étranger
- Le calcul de la pension
- Les majorations et autres dispositifs
L’Assurance retraite, acteur du bien vieillir
Au-delà des droits, l’Assurance retraite joue un rôle concret dans l’accompagnement au grand âge. Le 3960 délivre des conseils adaptés sur les actions sociales du régime général :
- Adapter son logement pour gagner en autonomie
- Découvrir des ateliers et activités autour de la prévention
- Solliciter des aides lors de périodes difficiles
- Et bien d’autres initiatives encore
Des renseignements personnalisés
Le 3960 ne se limite pas à des réponses standardisées. Ce numéro accompagne chaque assuré dans la gestion quotidienne de ses droits et démarches.
Mettre à jour vos informations personnelles
Changer d’adresse, de numéro de téléphone ou d’email ? Le 3960 prend en charge toutes les modifications utiles à la bonne réception de vos documents (RIS, EIG, attestations fiscales…). Vous pouvez aussi demander à recevoir la newsletter de l’Assurance retraite pour rester informé.
Faire le point sur votre carrière
Un doute sur vos trimestres validés ? Vous souhaitez vérifier le report de vos salaires ou obtenir un nouveau relevé de carrière ? En un appel, le conseiller peut vous envoyer un duplicata ou vous orienter vers votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite, pour tout suivre en temps réel.
Choisir le bon moment pour partir
Optimiser sa date de départ à la retraite n’est pas un détail. Les conseillers du 3960 vous aident à faire le point : nombre de trimestres acquis, conditions pour obtenir le taux plein, âge optimal selon votre situation… Dès 55 ans, il est possible de planifier un entretien retraite, en face-à-face, pour examiner ensemble toutes les options.
Préparer et suivre votre dossier de pension
Déterminer la période idéale pour déposer sa demande de retraite, réunir les bons justificatifs, remplir les formulaires : chaque étape peut être accompagnée. Une fois votre demande envoyée, le 3960 permet de suivre l’avancement du dossier, histoire de ne rien laisser au hasard.
3960 : Guide pratique
Pour joindre un conseiller du régime général, il suffit de composer le 3960 depuis un téléphone fixe. À l’étranger ou depuis un mobile, le numéro à composer devient le 09 71 10 39 60. Le service est accessible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. Pour limiter l’attente, privilégiez les créneaux du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou de 11h30 à 14h30. L’appel est facturé 0,06 € par minute, auxquels s’ajoute le coût d’un appel local.
3960 : Attention aux arnaques téléphoniques
L’Assurance retraite alerte sur la multiplication des tentatives de fraude. Certains escrocs se font passer pour des conseillers et invitent à rappeler un numéro commençant par 08, souvent surtaxé. Un principe à mémoriser : le premier contact officiel avec le régime de retraite de la Sécurité sociale, c’est le 3960. Lors de cet échange, un conseiller peut, si besoin, vous transmettre un numéro direct pour la suite.
Derrière ces quatre chiffres, se joue bien plus qu’une simple question d’appel : c’est tout le parcours retraite qui s’organise, sécurise et s’humanise, un interlocuteur à portée de main.
